Accesibilidad Web

1. Nuestro Compromiso

HTCD se compromete a garantizar la accesibilidad digital de su sitio web para personas con discapacidades, cumpliendo con los estándares internacionales de accesibilidad web. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia web inclusiva y usable para todos.

Trabajamos para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 del World Wide Web Consortium (W3C) en el nivel AA, que es el estándar reconocido internacionalmente para la accesibilidad web.

2. Estándares y Normativas

2.1. Normativa Aplicable

Nuestro compromiso con la accesibilidad se basa en:

• WCAG 2.1 Nivel AA: Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C
• Real Decreto 1112/2018: Sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público español
• Ley 51/2003: De igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad
• Directiva (UE) 2016/2102: Sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público

2.2. Principios de Accesibilidad

Nuestro sitio web se esfuerza por cumplir con los cuatro principios fundamentales de las WCAG 2.1:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados de manera que los usuarios puedan percibirlos
• Operable: Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables
• Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles
• Robusto: El contenido debe ser suficientemente robusto para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías asistivas

3. Medidas Implementadas

3.1. Estructura y Navegación

• Estructura semántica HTML5 para facilitar la navegación con lectores de pantalla
• Encabezados jerárquicos (H1, H2, H3) para organizar el contenido
• Navegación por teclado completa en todas las funcionalidades
• Enlaces con texto descriptivo y contexto claro
• Breadcrumbs (migas de pan) para facilitar la orientación
• Saltos de navegación para usuarios de lectores de pantalla

3.2. Contenido y Texto

• Contraste de colores suficiente (mínimo 4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande)
• Texto redimensionable hasta 200% sin pérdida de funcionalidad
• Alternativas de texto (alt text) para todas las imágenes significativas
• Descripciones para gráficos y elementos visuales complejos
• Contenido claro y comprensible, evitando jerga innecesaria

3.3. Formularios e Interacciones

• Etiquetas asociadas correctamente a todos los campos de formulario
• Mensajes de error claros y accesibles
• Instrucciones y ayuda contextual cuando sea necesario
• Validación de formularios accesible con retroalimentación clara
• Botones y controles con etiquetas descriptivas

3.4. Tecnologías Asistivas

• Compatibilidad con lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
• Soporte para navegación por teclado sin necesidad de mouse
• Atributos ARIA cuando sea necesario para mejorar la accesibilidad
• Roles y propiedades ARIA para elementos interactivos

3.5. Diseño Responsive

• Diseño adaptable que funciona en diferentes tamaños de pantalla
• Contenido accesible en dispositivos móviles y tablets
• Zoom y escalado sin pérdida de funcionalidad

4. Funcionalidades de Accesibilidad

4.1. Navegación por Teclado

Puedes navegar por nuestro sitio web utilizando solo el teclado:

• Tab: Avanzar entre elementos interactivos
• Shift + Tab: Retroceder entre elementos
• Enter / Espacio: Activar enlaces y botones
• Flechas: Navegar en menús desplegables y listas
• Escape: Cerrar modales y menús

4.2. Atajos de Teclado

Hemos implementado atajos de teclado para facilitar el acceso rápido a funciones principales:

• Alt + H: Ir al inicio
• Alt + M: Ir al menú principal
• Alt + C: Ir al contenido principal
• Alt + F: Ir al pie de página

Nota: En algunos navegadores puede ser necesario usar Ctrl + Alt en lugar de solo Alt.

4.3. Ajustes del Navegador

Puedes personalizar tu experiencia utilizando las funciones de accesibilidad de tu navegador:

• Zoom: Aumenta el tamaño del texto y las imágenes (Ctrl/Cmd +)
• Alto contraste: Activa el modo de alto contraste en tu sistema operativo
• Fuentes: Cambia el tamaño y tipo de fuente en la configuración del navegador

5. Limitaciones y Mejoras Continuas

5.1. Áreas en Mejora

Reconocemos que la accesibilidad es un proceso continuo. Estamos trabajando activamente para mejorar:

• La accesibilidad de algunos componentes interactivos complejos
• La compatibilidad con tecnologías asistivas más antiguas
• La experiencia en dispositivos móviles con tecnologías asistivas
• La documentación y ayuda contextual

5.2. Auditorías y Pruebas

Realizamos auditorías periódicas de accesibilidad utilizando:

• Herramientas automatizadas de evaluación (WAVE, axe, Lighthouse)
• Pruebas manuales con tecnologías asistivas
• Pruebas con usuarios reales con discapacidades
• Revisión de estándares y mejores prácticas

5.3. Plan de Mejora

Tenemos un plan de mejora continua que incluye:

• Revisión trimestral de accesibilidad
• Corrección de problemas identificados en orden de prioridad
• Capacitación del equipo en accesibilidad web
• Actualización a los últimos estándares cuando estén disponibles

6. Tecnologías Asistivas Compatibles

Nuestro sitio web ha sido probado y es compatible con las siguientes tecnologías asistivas:

• Lectores de pantalla: NVDA, JAWS, VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android), Orca
• Ampliadores de pantalla: ZoomText, Magnifier (Windows), Zoom (macOS)
• Navegación por teclado: Navegación completa sin mouse
• Reconocimiento de voz: Dragon NaturallySpeaking, Voice Control (macOS)

Si utilizas otra tecnología asistiva y encuentras problemas, por favor contáctanos.

7. Contenido de Terceros

Algunos contenidos de nuestro sitio web pueden ser proporcionados por terceros (por ejemplo, videos de YouTube, mapas de Google, widgets de redes sociales). Aunque nos esforzamos por seleccionar servicios accesibles, no siempre podemos garantizar la accesibilidad completa de contenido de terceros.

Si encuentras problemas de accesibilidad con contenido de terceros, te agradecemos que nos lo comuniques para que podamos considerar alternativas más accesibles.

8. Reportar Problemas de Accesibilidad

Tu feedback es esencial para ayudarnos a mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentras barreras de accesibilidad o tienes sugerencias para mejorar, por favor contáctanos:

• Email: haztucartadigital@gmail.com
• Asunto: "Problema de Accesibilidad" o "Sugerencia de Accesibilidad"
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

Por favor, incluye en tu mensaje:

• La URL de la página donde encontraste el problema
• Una descripción del problema
• La tecnología asistiva que estás utilizando (si aplica)
• Tu navegador y sistema operativo

Nos comprometemos a responder a tu consulta en un plazo máximo de 5 días laborables y a trabajar en la resolución del problema según su prioridad.

9. Proceso de Reclamación

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu consulta sobre accesibilidad, puedes presentar una reclamación formal. Procesaremos tu reclamación de acuerdo con nuestro procedimiento interno y te mantendremos informado del progreso.

También puedes presentar una reclamación ante:

• Centro de Accesibilidad: Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente tu consulta
• Organizaciones de personas con discapacidad: Para obtener apoyo y orientación

10. Recursos Adicionales

Si deseas obtener más información sobre accesibilidad web, te recomendamos los siguientes recursos:

• Web Accessibility Initiative (WAI) - Información sobre estándares y pautas de accesibilidad
• WCAG 2.1 Quick Reference - Referencia rápida de las pautas WCAG
• Discapnet - Portal de accesibilidad y discapacidad
• CEAPAT - Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas

11. Compromiso Continuo

La accesibilidad web es una prioridad para HTCD. Nos comprometemos a:

• Mantener y mejorar continuamente la accesibilidad de nuestro sitio web
• Capacitar a nuestro equipo en mejores prácticas de accesibilidad
• Incluir la accesibilidad como requisito en todos los nuevos desarrollos
• Escuchar y responder a los comentarios de nuestros usuarios
• Mantenernos actualizados con los últimos estándares y tecnologías

Actualizaremos esta página periódicamente para reflejar nuestras mejoras y compromisos continuos con la accesibilidad.